facturação indevida

Inicialmente era apenas cliente TV CABO, quando decidi aderir ao pacote com internet e telefone fixo, deparei me com a mais incrivel das situações.

A propaganda dizia que era possivel instalarmos todo o sistema sozinhos, ou caso preferissemos poderiamos, por apenas umas dezenas de euros ter um tecnico para nos montar todo o sistema, ora bem, sendo eu uma pessoa que gosta de saber um pouco de tudo, e não sendo burro de todo, pensei que lendo as instruções tudo correria bem, não poderia estar mais longe da verdade, eramos 3 a montar o sistema e ainda assim não conseguimos, pensando que seriamos apenas "burros" demais, ligamos a pedir informações, informações essas que só pioraram a situação. estando a falar de uma empresa deste genero , não poderia deixar de ser de outra maneira, e tivemos que requesitar um tecnico, e fazer o devido pagamento (este pagamento seria um mal menor pensando que teriamos o problema resolvido).

Contentes com a decisão, e a dita empresa com a conta mais recheada, voltamos a ficar sem sistema, afinal os técnicos não tinham deixado o sistema a funcionar devidamente, prontamente mandaram outra equipa que supostamente resolveria o problema; problema resolvido e mais um débito para a conta, por alguma ordem divina o erro era nosso, mesmo tendo o sistema sido montado pelos tecnicos da empresa; o que é certo é que o sistema não funcionou durante muito tempo, tendo que reclamar novamente e receber outra equipa em casa, esta equipa detetou o problema, uma ficha que não era adequada para o sistema, aplicada pela tv cabo, substituida pela segnda equipa e resubstituida pela ultima equipa, confusos? eu tambem fiquei, mas mais confuso fiquei quando me quiseram cobrar mais umas desenas de euros para a equipa e outros tanto spor uma ficha que colocaram sem consentimento. À terceira é demais tive que montar um espetáculo ao telefone, e ameaçar a empresa caso contrário teria sido obrgado a pagar tudo, tendo desde o inicio sido um problema que os tecnicos da empresa não resolveram.

Ccomo se isto tudo não fosse suficiente, algum tempo depois tive problemas no meu computador e chamei um tecnico da minha inteira confiança para ver o que seria, em conversa comentei a situação e a resposta foi muito escarecdora:
- Tem graça, tenho clientes a quem tive eu que fazer a montagem de todo o sistema, nenhum utilizador normal, a não ser que tenha conhecimentos na area consegue monta-lo...

moral da história: contam-nos historias de embalar, prometendo facilidades que não existem, oferecem o equipamento, mas só o podemos montar se lhes pagar-mos, e não pagamos uma, pagamos duas ou trez vezes se assim acharem necessário, será que este esquema deu algum resultado? Quantas pessoas aderiram a promoções deste género acabaram por pagar bem mais do que o que seria suposto?

Olá clientes descontentes

A criação deste blog resulta dos constantes confrontos com a ZON que, apesar de uma nova imagem, continua a deixar os seus clientes muito mal servidos.

Como tal, e como futuro Ex-cliente ZON, está na hora de começar a partilhar os problemas que venho tendo com a famosa empresa!

Tendo ao longo dos últimos tempos contactado com vários clientes descontentes com os serviços e com o atendimento dado a todos nós, está na hora de nos juntarmos e darmos a conhecer o que está por detrás desta marca tao falada e que ao mesmo tempo tenta calar os seus clientes com esquemas rebuscados que nos fazem perder a cabeça e encher seus livros de reclamações sem que sejam devidamente penalisados.

Sejam benvindos!!!